IMSS instala call center para apoyar a derechohabientes

Con el fin de proteger a los adultos mayores y a los pacientes que padezcan de alguna enfermedad crónico degenerativa, el IMSS implementa diversos programas tales como la instalación de un call center.

Mediante este, el derechohabiente se comunica y si se encuentra en una situación de riesgo se puede realizar la entrega del medicamento hasta su hogar.

Juan David Martínez, director de la clínica familiar 79, precisó que lo anterior se dispuso mediante un acuerdo federal que establece tal medida, por otra parte el médico detalló que se maneja el resurtido de recetas para tres meses esto para que el paciente no tenga que acudir a su cita mensual si es el caso de quienes únicamente asisten por su medicamento.

En el tema de las personas que atienden diariamente ha disminuido notablemente ya que de brindar la atención a un periodo de 800 pacientes a la fecha la cantidad sea reducido a 500.